Confianza online. 驴Debo tener el sello?

La confianza lo es todo en la vida y en los negocios. Hoy vamos a ver un detalle que te puede ayudar a ganar la confianza de tus futuros clientes.

驴Todav铆a no conoces Confianza Online?

Confianza Online es una entidad que asegura al cliente que est谩 en un sitio seguro, responsable y comprometido con las buenas pr谩cticas.

Tienen un c贸digo 茅tico que verifica cada rinc贸n de nuestros sitios web solicitando realizar los cambios necesarios para poder obtener dicho sello. Es un sello que suma a la hora de ganarse la confianza de nuestros usuarios.

驴Que pasos debo seguir para obtener el sello de Confianza Online?

Es muy sencillo. Accedes al sitio web de Confianza Online (ponemos enlace directo m谩s abajo) y rellenas los datos de cliente que te piden. Estos datos son tu direcci贸n, el nombre de la empresa, tel茅fono, etc. Lo normal para un alta de cliente. Puedes dar los datos con total confianza, nosotros mismos hemos dado muchas altas y es totalmente seguro y fiable.

Una vez que Confianza Online reciba nuestra solicitud se pondr谩n en contacto con nosotros para comenzar todo. Hay que decir que este sello de Confianza Online NO es gratis. Depende de la facturaci贸n de la empresa variar谩 el precio pero parte de unos doscientos y pico euros anuales.

驴C贸mo tramitar el sello de Confianza Online?

Para tramitar el sello de confianza online y para adherirse a la entidad es necesario rellenar un formulario de contacto a trav茅s del cual se pondr谩n en contacto con nosotros (contigo) para comenzar el proceso. Podr谩s acceder directamente al formulario de adhesi贸n en el siguiente enlace:聽https://www.confianzaonline.es/empresas/unete-a-confianza-online/聽

驴Cuando obtengo el sello de Confianza Online?

Ellos revisar谩n el sitio web solicitado, si todo est谩 seg煤n su c贸digo 茅tico te dar谩n el sello r谩pido. Si algo hay que modificar (que suele ser lo normal) deber谩s hacer los cambios y volver a solicitar la revisi贸n del sitio web. Si todo est谩 correcto te dar谩n el sello y lo podr谩s lucir en tu sitio web.

*Es importante que NUNCA pongas el sello sin que ELLOS te lo hayan concedido. Importante para evitar problemas.

驴Tengo que renovar el sello de Confianza Online?

Como hemos comentado m谩s arriba, SI. Este sello se debe renovar cada a帽o mientras lo queramos lucir. El proceso ser谩 el mismo, la entidad vuelve a analizar nuestro sitio web y si todo est谩 correcto pagas y listo. Si algo se debe cambiar se hacen los cambios, se revisa y listo. No es dif铆cil.

*Es cierto que para algunos de los cambios que nos soliciten necesitar谩s quiz谩 un profesional que los realice. Quiz谩 necesites saber algo de programaci贸n para hacerlos.

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驴Cuales son los cambios habituales que Confianza Online suele pedir para obtener dicho sello?

Los cambios habituales son:

  • Listado de las cookies que estamos usando. En una secci贸n aposta para ello
  • Una secci贸n para explicar la pol铆tica de privacidad correctamente
  • Que los formularios contengan una casilla de “He le铆do la privacidad….)
  • Que el aviso de “Acepto las cookies” funcione correctamente

驴Como puedo realizar estos cambios?

Depender谩 de c贸mo est茅 hecho nuestro sitio web. No es algo sencillo de explicar porque depende de si usamos WordPress, Prestashop, Magento, Drupal, Woocomerce, HTML, PHP, etc etc.

驴Qu茅 es el sello de Confianza Online?

Si quieres vender por internet debes de conocer la asociaci贸n 鈥淐onfianza Online鈥, creada en 2003 con el fin de aumentar la confianza de los visitantes a las p谩ginas webs y tiendas online que poseen este sello.

No todas las p谩ginas web tienen la posibilidad de incluir este sello, la asociaci贸n Confianza Online realiza una evaluaci贸n exhaustiva de m谩s de 30 puntos. Cada uno de estos puntos que Confianza Online eval煤a est谩n impuestos buscando el cumplimiento de las leyes que pueden aplicarse al comercio online en internet, adem谩s de un c贸digo 茅tico creado por ellos mismo que incluye un dec谩logo de buenas pr谩cticas.

驴Qui茅n es Confianza Online?

La asociaci贸n de Confianza Online fue creada en el a帽o 2003 por Autocontrol y Adigital con un claro objetivo, aumentar la confianza de los usuarios de internet cuando naveguen por internet o cuando desean realizar alguna compra.

Cuando una empresa nos solicita el sello de Confianza Online iniciamos un proceso de estudio y evaluaci贸n exhaustivo que finaliza en el caso positivo con la obtenci贸n por dicha empresa del sello. Adem谩s, si has pasado los an谩lisis y has obtenido el sello, se te proporcionar谩 de forma gratuita un sistema de mediaci贸n que te permitir谩 en el caso de que te suscriban una reclamaci贸n mediar entre el cliente y la empresa con el importante ahorro de tiempo y dinero.

驴Qu茅 es el 鈥溌碈贸digo 脡tico鈥 creado por Confianza Online?

El c贸digo 茅tico es una escrito en cuya redacci贸n inicial participaron m谩s de diez asociaciones espa帽olas de los sectores m谩s representativos de los medios digitales, publicidad y comercio electr贸nico.

La primera edici贸n se public贸 en noviembre de 2002 y se aprob贸 para su entrada en vigor el 2003. Este c贸digo 茅tico de Confianza Online se ha modificado varias veces, siendo las m谩s destacables la de 2005, 2009, 2011, 2013 y 2015.

Est谩 creado a partir de un conjunto de normas que se dividen en 4 grandes grupos.

– La protecci贸n de datos de car谩cter personal.

– La contrataci贸n electr贸nica con los consumidores (comercio electr贸nico)

– La publicidad digital

– La Protecci贸n de menores de edad y adolescentes.

Aqu铆 te facilitamos el c贸digo 茅tico de Confianza Online por si deseas descargarlo DESCARGAR

驴Cu谩l es el sistema de resoluci贸n de reclamaciones que emplea Confianza Online?

La asociaci贸n Confianza Online utiliza dos sistemas en funci贸n de la naturaleza de la reclamaci贸n interpuesta.

La primera de ellas es mediante un jurado de la publicidad de autocontrol quien examinar谩 las comunicaciones comerciales, la privacidad, la protecci贸n de datos de los clientes y la protecci贸n de los menores.

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La otra soluci贸n es estudiada por la junta arbitral Nacional de consumo o por las juntas regionales que estudias y evaluar las comprar o contrataciones online que el consumidos ha realizado, en este caso adigital inicia una mediaci贸n empresa-cliente.

Todos estos organismos forman parte de la RED EJE de la Comisi贸n Europea y trabajan por la independencia, transparencia, contradicci贸n, eficacia, derecho de representaci贸n y liberta de elecci贸n por parte del consumidor, todo ello est谩 establecido en la recomendaci贸n 98/257/CE de dicha comisi贸n Europea.

驴Qu茅 es el sello de Confianza Online?

Confianza Online es un sello que se le permite mostrar a todas aquellas empresas comprometidas en fomentar los buenos usos y pr谩cticas en internet y que hayan superado la evaluaci贸n previa de su sitio web de forma exitosa.

Cumplir con el c贸digo 茅tico de Confianza Online es tambi茅n un requisito imprescindible a la hora de mostrar el sello de Confianza Online.

驴Qu茅 ventajas tiene el sello de Confianza Online?

La obtenci贸n del visto bueno por diversas administraciones p煤blicas y otros c贸digos de autorregulaci贸n en internet.

EL certificado de haber superado el an谩lisis de los 30 c贸digos 茅ticos.

La mejora de tu sitio web en el posicionamiento en distintos buscadores.

La confianza de los usuarios, pues el sello de Confianza Online es el tercer elemento que m谩s confianza genera.

El certificado de empresa transparente, fiable y comprometida con las buenas pr谩cticas en internet.

La tramitaci贸n gratuita de reclamaciones que cualquier consumidos haya interpuesto de forma eficaz, r谩pida y centralizada en una plazo medio de unos 12 d铆as y que cuenta con una media de soluci贸n amistosa del 71%.

驴Qu茅 coste tiene el sello de Confianza Online?

EL precio del sello depende siempre de la facturaci贸n de la empresa, el precio es a partir de 295鈧 al a帽o, pero los beneficios obtenidos lo hacen una inversi贸n muy rentable.

驴C贸mo se solicita el sello de Confianza Online?

El proceso de adhesi贸n y de solicitud del sello de Confianza Online se inicia desde la web www.confianzaonline.es , ah铆 se inicia el proceso donde en primer lugar te dar谩n de alta el su p谩gina web y te enviar谩n el recibo para el pago de la cuota de adhesi贸n, siempre en funci贸n de la facturaci贸n de tu empresa.

Transcurridos 7 d铆as te enviaremos el informe de la evaluaci贸n de tu sitio web en el que conocer谩s que aspectos debes de mejorar para que est茅n completamente adaptados a la normativa vigente. Una vez hayas realizado todos los cambios deber谩s de notific谩rnoslo, tras una revisi贸n de esa evaluaci贸n te enviaremos el Sello de Confianza Online para que puedas incluirlo en tu sitio web y puedas empezar a disfrutar de todas las ventajas.

Esperamos haberte ayudado en tu b煤squeda hacia el 茅xito. Da like y comparte en tus redes sociales si te hemos ayudado!!