No descuides tu firma…

隆Hola lector, hola lectora!

En el art铆culo de hoy vamos a ver la importancia de nuestra firma de e-mail y c贸mo debe ser. Veremos errores a evitar y consejos 煤tiles para aplicar.

驴Vamos all谩?

Consejos para mejorar tu firma de e-mail 隆tu imagen!

La聽firma del聽e-mail聽se ha convertido en una herramienta imprescindible de聽marketing. A continuaci贸n, te exponemos cu谩les deben ser sus caracter铆sticas para que surta el efecto oportuno entre otras cuestiones de vital inter茅s.

驴Por qu茅 la firma de un correo electr贸nico es una magn铆fica forma de promocionar tu negocio?

Los motivos principales son:

– En la firma se recogen todos los聽datos de contacto de la empresa. As铆, cualquier persona puede contactar de la forma que prefiera con ese negocio. Hablamos del n煤mero de tel茅fono, la propia direcci贸n de correo electr贸nico, la direcci贸n f铆sica e incluso los perfiles en las redes sociales. La fidelizaci贸n de la clientela comienza por aqu铆.

– La firma puede聽aumentar el tr谩fico聽hacia la p谩gina web corporativa. Este factor no es balad铆, ya que no deja de ser el primer paso hacia la consecuci贸n de un aumento del nivel de conversi贸n.

– Genera un incremento del聽n煤mero de seguidores en las redes sociales. Cada perfil no deja de ser una tarjeta de visita perfecta que hay que cuidar al m谩ximo.

Analizando el rendimiento de la firma en cuesti贸n, es posible prever cualquier tipo de evoluci贸n del tr谩fico obtenido y mejorar la forma de relacionarte con tu clientela.

驴C贸mo deber铆a ser la firma perfecta para los correos electr贸nicos de tu empresa?

El proceso de creaci贸n de tu firma ha de seguir los siguientes pasos para lograr el mejor resultado posible:

– Comienza pensando en el聽aumento de tr谩fico en los dispositivos m贸viles. El 46 % de los correos electr贸nicos se abren desde un tel茅fono m贸vil o tableta. La firma resultante ha de tener, por lo tanto, un dise帽o adaptativo que se amolde a la perfecci贸n a todo tipo de pantallas. Apuesta por el dise帽o vertical y recuerda que, debido a la variedad de aplicaciones para ver el correo, la firma no se va a ver siempre de la misma manera, depender谩 del sistema operativo y del tama帽o del tel茅fono.

聽Incluye los siguientes datos: nombre, posici贸n en la empresa, nombre de la compa帽铆a, n煤meros de tel茅fono (m贸vil y fijo), direcci贸n postal, imagen personal, logotipo de la empresa, iconos de las distintas redes sociales con enlace directo a los perfiles.

–聽Pr茅stale atenci贸n al tipo de fuente utilizada. Solo ser铆a recomendable usar dos si el logotipo tiene una diferente. En caso contrario, te aconsejamos usar un 煤nico tipo de letra que sea f谩cil de reconocer. Otro aspecto importante: solo se pueden combinar dos tama帽os distintos. Si se puede lograr que la tipograf铆a sea exclusiva y que la firma sea f谩cilmente legible, mejor.

–聽La firma debe estar dise帽ada con los colores corporativos de la compa帽铆a. Con un m谩ximo de tres colores; resulta mucho m谩s f谩cil captar la atenci贸n de los clientes. Adem谩s, se crea un聽engagement聽con el cliente m谩s que recomendable.

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–聽Las im谩genes que acompa帽en a la firma han de ser de la mejor calidad posible. Se recomienda el formato PNG o JPG. Usa herramientas para comprimirlas sin que pierdan calidad. Bien sea el logotipo de la empresa o tu imagen personal, es necesario lograr que se vea con claridad y, sobre todo, que no sea la protagonista absoluta de la firma.

–聽Te recomendamos ajustar el espacio que va a ocupar la firma. Recuerda que la firma no debe ser la protagonista, sino el mensaje que se quiere trasmitir. Te recomendamos que mantengas un espacio de separaci贸n entre el correo y la firma. La idea es que el cliente nunca deje de encontrar la informaci贸n de contacto de un simple vistazo.

–聽Ajusta el tama帽o de la firma. Como coment谩bamos anteriormente, la firma ha de ser escalable y adaptativa. Debe tener un tama帽o de 700 x 300 p铆xeles para que se vea correctamente en los ordenadores de escritorio. Para m贸viles, debe tener 320 x 600 p铆xeles. Para comprobar el tama帽o, 谩brela en un navegador, haz clic sobre ella con el bot贸n derecho del rat贸n y selecciona la opci贸n 芦inspeccionar禄; ten en cuenta las indicaciones arriba indicadas. Otro aspecto importante es el tama帽o en kilobytes de la firma. No deber铆a superar los 50 kB. Recuerda que en tu servidor se almacenar谩 esta firma por cada mensaje que env铆es. Si haces env铆os masivos y tu firma pesa demasiado, podr铆as quedarte sin espacio en tu servidor.

–聽Analiza la compatibilidad de la firma en los distintos gestores de correo. No todo el mundo usa Outlook o Gmail. Prueba tambi茅n Yahoo Mail! y otros similares para comprobar que la firma se ve a la perfecci贸n, independientemente del programa usado para abrir el correo electr贸nico.

Tras haber comprobado las caracter铆sticas que debe tener una firma de correo electr贸nico, procedemos a comentar cu谩les son los errores m谩s habituales a la hora de dise帽arla.

Errores m谩s comunes al dise帽ar una firma de correo electr贸nico

Son los siguientes:

–聽Un dise帽o demasiado complicado. Tienes otras opciones para demostrar tu dominio del CSS y del HTML5. Una firma limpia, clara y f谩cil de entender es siempre mucho m谩s efectiva.

–聽Incluir animaciones GIF. No estamos en la d茅cada de los 90 del siglo pasado. Una animaci贸n puede parecer un reclamo, pero no deja de ser un problema. Primero, porque no en todos los lectores de correo se va a ver correctamente. y segundo, porque se trasmite una imagen de inmadurez que puede arruinar tu reputaci贸n empresarial.

–聽A帽adir citas hist贸ricas. Ni citas ni el lema de la marca ni nada parecido. La firma es simplemente una forma de facilitar el contacto con la empresa. Usa el resto de la p谩gina web, o los perfiles en las redes sociales, para incluir este tipo de elementos.

驴Debe incluirse un aviso de confidencialidad o relacionado con la ley de protecci贸n de datos?

Cada vez parece m谩s habitual la inclusi贸n de un aviso de confidencialidad en el que se le advierte el cliente de que el contenido del correo electr贸nico es para su consulta exclusiva. Es importante recordar que solo es necesario si entre el emisor y el receptor del mensaje hay un contrato de confidencialidad. El aviso funcionar铆a como recordatorio simplemente por lo que, en el caso de tratarse de una simple relaci贸n comercial, no ser铆a necesario.

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Ahora bien, la ley de protecci贸n de datos obliga a las empresas a darle al cliente la posibilidad de acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento y cancelar la suscripci贸n a esa lista de correo. Esta notificaci贸n es obligatoria, pero no debe formar parte de la firma, sino que debe dise帽arse como p谩rrafo aparte y colocarse, a ser posible, al final del mensaje.

驴Para qu茅 puede usarse una firma de correo electr贸nico bien dise帽ada?

Su utilidad est谩 confirmada en los siguientes casos:

聽La promoci贸n de cualquier tipo de evento. El reenv铆o de cada mensaje puede ser id贸neo para convertir cada mensaje en una promoci贸n directa de la empresa.

–聽Para dar a conocer un nuevo libro electr贸nico o un聽webinar. Tras la firma habitual se puede incluir una llamada a la acci贸n que incluya un enlace para descargar el libro o para inscribirse en el seminario. As铆, estar谩s aumentando el valor de cada mensaje y las posibilidades de聽engagement.

–聽Para incluir un enlace a la secci贸n de testimonios de la p谩gina web. Puede a帽adirse un fald贸n discreto para que el lector haga clic y descubra en qu茅 consiste tu propuesta y qu茅 piensan otros clientes de tus servicios.

–聽Para ofrecer alg煤n c贸digo espec铆fico de descuento. Debemos subrayar que el usuario medio de Internet recibe al d铆a un promedio de 20 mensajes publicitarios. Si has logrado, usando un asunto determinado o un contenido de calidad, que uno de tus clientes potenciales abra tu mensaje, resulta perfecto incluir un elemento discreto que llame la atenci贸n con una oferta a la que se pueda acceder haciendo clic.

–聽Para mejorar el聽lead nurturing. Cada聽lead, o seguidor, ha de ser tratado con mimo para que siga si茅ndolo y para que d茅 a conocer tu empresa entre sus amistades. Incluyendo un enlace que invite al cliente a probar alg煤n tipo de servicio o novedad estar谩s consiguiendo su fidelizaci贸n.

–聽Es una plataforma perfecta para incluir v铆deos y para personalizar al m谩ximo cada mensaje. Volviendo a lo expuesto anteriormente, resulta m谩s f谩cil lograr un clic en una firma que incluya un v铆deo que dirija a un contenido interesante, que en una que se limite a ofrecer los datos de contacto. Este recurso es muy 煤til durante las campa帽as de presentaci贸n de una novedad comercial que quiera promocionarse. No se recomienda su uso habitual.

Conclusi贸n: La firma de tu correo electr贸nico y su demostrada importancia

Esperamos haberte expuesto con claridad por qu茅 la聽firma del聽e-mail聽debe dejar de ser un simple saludo y convertirse en un reclamo que generar谩 todo tipo de beneficios. Siguiendo nuestros consejos lograr谩s convertir cada correo electr贸nico en una manera perfecta de promocionar tus servicios y tu adaptabilidad a tu clientela potencial.

No te olvides de medir el rendimiento de este tipo de campa帽as y de llevar a cabo una imprescindible segmentaci贸n de tu clientela potencial para lograr el mejor resultado. Todo sea por sacarle el m谩ximo partido a tu聽newsletter聽y a tus campa帽as de聽marketing聽en Internet.