No descuides tu firma…

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¬°Hola lector, hola lectora!

En el art√≠culo de hoy vamos a ver la importancia de nuestra firma de e-mail y c√≥mo debe ser. Veremos errores a evitar y consejos √ļtiles para aplicar.

¬ŅVamos all√°?

Consejos para mejorar tu firma de e-mail ¬°tu imagen!

La firma del e-mail se ha convertido en una herramienta imprescindible de marketing. A continuación, te exponemos cuáles deben ser sus características para que surta el efecto oportuno entre otras cuestiones de vital interés.

¬ŅPor qu√© la firma de un correo electr√≥nico es una magn√≠fica forma de promocionar tu negocio?

Los motivos principales son:

– En la firma se recogen todos los¬†datos de contacto de la empresa. As√≠, cualquier persona puede contactar de la forma que prefiera con ese negocio. Hablamos del n√ļmero de tel√©fono, la propia direcci√≥n de correo electr√≥nico, la direcci√≥n f√≠sica e incluso los perfiles en las redes sociales. La fidelizaci√≥n de la clientela comienza por aqu√≠.

РLa firma puede aumentar el tráfico hacia la página web corporativa. Este factor no es baladí, ya que no deja de ser el primer paso hacia la consecución de un aumento del nivel de conversión.

– Genera un incremento del¬†n√ļmero de seguidores en las redes sociales. Cada perfil no deja de ser una tarjeta de visita perfecta que hay que cuidar al m√°ximo.

Analizando el rendimiento de la firma en cuestión, es posible prever cualquier tipo de evolución del tráfico obtenido y mejorar la forma de relacionarte con tu clientela.

¬ŅC√≥mo deber√≠a ser la firma perfecta para los correos electr√≥nicos de tu empresa?

El proceso de creación de tu firma ha de seguir los siguientes pasos para lograr el mejor resultado posible:

– Comienza pensando en el¬†aumento de tr√°fico en los dispositivos m√≥viles. El 46 % de los correos electr√≥nicos se abren desde un tel√©fono m√≥vil o tableta. La firma resultante ha de tener, por lo tanto, un dise√Īo adaptativo que se amolde a la perfecci√≥n a todo tipo de pantallas. Apuesta por el dise√Īo vertical y recuerda que, debido a la variedad de aplicaciones para ver el correo, la firma no se va a ver siempre de la misma manera, depender√° del sistema operativo y del tama√Īo del tel√©fono.

¬†Incluye los siguientes datos: nombre, posici√≥n en la empresa, nombre de la compa√Ī√≠a, n√ļmeros de tel√©fono (m√≥vil y fijo), direcci√≥n postal, imagen personal, logotipo de la empresa, iconos de las distintas redes sociales con enlace directo a los perfiles.

–¬†Pr√©stale atenci√≥n al tipo de fuente utilizada. Solo ser√≠a recomendable usar dos si el logotipo tiene una diferente. En caso contrario, te aconsejamos usar un √ļnico tipo de letra que sea f√°cil de reconocer. Otro aspecto importante: solo se pueden combinar dos tama√Īos distintos. Si se puede lograr que la tipograf√≠a sea exclusiva y que la firma sea f√°cilmente legible, mejor.

–¬†La firma debe estar dise√Īada con los colores corporativos de la compa√Ī√≠a. Con un m√°ximo de tres colores; resulta mucho m√°s f√°cil captar la atenci√≥n de los clientes. Adem√°s, se crea un¬†engagement¬†con el cliente m√°s que recomendable.

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–¬†Las im√°genes que acompa√Īen a la firma han de ser de la mejor calidad posible. Se recomienda el formato PNG o JPG. Usa herramientas para comprimirlas sin que pierdan calidad. Bien sea el logotipo de la empresa o tu imagen personal, es necesario lograr que se vea con claridad y, sobre todo, que no sea la protagonista absoluta de la firma.

–¬†Te recomendamos ajustar el espacio que va a ocupar la firma. Recuerda que la firma no debe ser la protagonista, sino el mensaje que se quiere trasmitir. Te recomendamos que mantengas un espacio de separaci√≥n entre el correo y la firma. La idea es que el cliente nunca deje de encontrar la informaci√≥n de contacto de un simple vistazo.

–¬†Ajusta el tama√Īo de la firma. Como coment√°bamos anteriormente, la firma ha de ser escalable y adaptativa. Debe tener un tama√Īo de 700 x 300 p√≠xeles para que se vea correctamente en los ordenadores de escritorio. Para m√≥viles, debe tener 320 x 600 p√≠xeles. Para comprobar el tama√Īo, √°brela en un navegador, haz clic sobre ella con el bot√≥n derecho del rat√≥n y selecciona la opci√≥n ¬ęinspeccionar¬Ľ; ten en cuenta las indicaciones arriba indicadas. Otro aspecto importante es el tama√Īo en kilobytes de la firma. No deber√≠a superar los 50 kB. Recuerda que en tu servidor se almacenar√° esta firma por cada mensaje que env√≠es. Si haces env√≠os masivos y tu firma pesa demasiado, podr√≠as quedarte sin espacio en tu servidor.

–¬†Analiza la compatibilidad de la firma en los distintos gestores de correo. No todo el mundo usa Outlook o Gmail. Prueba tambi√©n Yahoo Mail! y otros similares para comprobar que la firma se ve a la perfecci√≥n, independientemente del programa usado para abrir el correo electr√≥nico.

Tras haber comprobado las caracter√≠sticas que debe tener una firma de correo electr√≥nico, procedemos a comentar cu√°les son los errores m√°s habituales a la hora de dise√Īarla.

Errores m√°s comunes al dise√Īar una firma de correo electr√≥nico

Son los siguientes:

–¬†Un dise√Īo demasiado complicado. Tienes otras opciones para demostrar tu dominio del CSS y del HTML5. Una firma limpia, clara y f√°cil de entender es siempre mucho m√°s efectiva.

–¬†Incluir animaciones GIF. No estamos en la d√©cada de los 90 del siglo pasado. Una animaci√≥n puede parecer un reclamo, pero no deja de ser un problema. Primero, porque no en todos los lectores de correo se va a ver correctamente. y segundo, porque se trasmite una imagen de inmadurez que puede arruinar tu reputaci√≥n empresarial.

–¬†A√Īadir citas hist√≥ricas. Ni citas ni el lema de la marca ni nada parecido. La firma es simplemente una forma de facilitar el contacto con la empresa. Usa el resto de la p√°gina web, o los perfiles en las redes sociales, para incluir este tipo de elementos.

¬ŅDebe incluirse un aviso de confidencialidad o relacionado con la ley de protecci√≥n de datos?

Cada vez parece más habitual la inclusión de un aviso de confidencialidad en el que se le advierte el cliente de que el contenido del correo electrónico es para su consulta exclusiva. Es importante recordar que solo es necesario si entre el emisor y el receptor del mensaje hay un contrato de confidencialidad. El aviso funcionaría como recordatorio simplemente por lo que, en el caso de tratarse de una simple relación comercial, no sería necesario.

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Ahora bien, la ley de protecci√≥n de datos obliga a las empresas a darle al cliente la posibilidad de acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento y cancelar la suscripci√≥n a esa lista de correo. Esta notificaci√≥n es obligatoria, pero no debe formar parte de la firma, sino que debe dise√Īarse como p√°rrafo aparte y colocarse, a ser posible, al final del mensaje.

¬ŅPara qu√© puede usarse una firma de correo electr√≥nico bien dise√Īada?

Su utilidad est√° confirmada en los siguientes casos:

 La promoción de cualquier tipo de evento. El reenvío de cada mensaje puede ser idóneo para convertir cada mensaje en una promoción directa de la empresa.

–¬†Para dar a conocer un nuevo libro electr√≥nico o un¬†webinar. Tras la firma habitual se puede incluir una llamada a la acci√≥n que incluya un enlace para descargar el libro o para inscribirse en el seminario. As√≠, estar√°s aumentando el valor de cada mensaje y las posibilidades de¬†engagement.

–¬†Para incluir un enlace a la secci√≥n de testimonios de la p√°gina web. Puede a√Īadirse un fald√≥n discreto para que el lector haga clic y descubra en qu√© consiste tu propuesta y qu√© piensan otros clientes de tus servicios.

–¬†Para ofrecer alg√ļn c√≥digo espec√≠fico de descuento. Debemos subrayar que el usuario medio de Internet recibe al d√≠a un promedio de 20 mensajes publicitarios. Si has logrado, usando un asunto determinado o un contenido de calidad, que uno de tus clientes potenciales abra tu mensaje, resulta perfecto incluir un elemento discreto que llame la atenci√≥n con una oferta a la que se pueda acceder haciendo clic.

–¬†Para mejorar el¬†lead nurturing. Cada¬†lead, o seguidor, ha de ser tratado con mimo para que siga si√©ndolo y para que d√© a conocer tu empresa entre sus amistades. Incluyendo un enlace que invite al cliente a probar alg√ļn tipo de servicio o novedad estar√°s consiguiendo su fidelizaci√≥n.

–¬†Es una plataforma perfecta para incluir v√≠deos y para personalizar al m√°ximo cada mensaje. Volviendo a lo expuesto anteriormente, resulta m√°s f√°cil lograr un clic en una firma que incluya un v√≠deo que dirija a un contenido interesante, que en una que se limite a ofrecer los datos de contacto. Este recurso es muy √ļtil durante las campa√Īas de presentaci√≥n de una novedad comercial que quiera promocionarse. No se recomienda su uso habitual.

Conclusión: La firma de tu correo electrónico y su demostrada importancia

Esperamos haberte expuesto con claridad por qué la firma del e-mail debe dejar de ser un simple saludo y convertirse en un reclamo que generará todo tipo de beneficios. Siguiendo nuestros consejos lograrás convertir cada correo electrónico en una manera perfecta de promocionar tus servicios y tu adaptabilidad a tu clientela potencial.

No te olvides de medir el rendimiento de este tipo de campa√Īas y de llevar a cabo una imprescindible segmentaci√≥n de tu clientela potencial para lograr el mejor resultado. Todo sea por sacarle el m√°ximo partido a tu¬†newsletter¬†y a tus campa√Īas de¬†marketing¬†en Internet.

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