Inbound Marketing como estrategia para crear fans

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¬°Hola lector, hola querida lectora!

La mayor√≠a de las empresas no entienden que el inbound marketing lo puede cambiar todo. En el art√≠culo de hoy intentamos acercar esta estrategia…

¬ŅVamos all√°?

Brevemente… ¬ŅQu√© es el inbound?

Se tratar de aportar valor. Dicho de otra forma, ense√Īar lo que uno sabe a coste cero. ¬ŅGratis? Si, gratis. No lo des todo, gu√°rdate algo. Pero tienes que mostrar lo que sabes. Esto te ayudar√° a que un futuro cliente te perciba como especialista que demuestra lo que sabe y que puede ser buena opci√≥n contratar. Para la mayor√≠a de las empresas y marcas, ofrecer contenidos gratis es una tonter√≠a y una p√©rdida de tiempo pero ten en cuenta que el marketing est√° cambiando y debes adaptarte al cambio.

Demuestra que eres el mejor y te llover√°n los clientes.

¬ŅTe interesa iniciar una campa√Īa de Inbound Marketing?

Partimos de la base de que el¬†Inbound Marketing¬†es una forma de nombrar algunas estrategias destinadas a captar y a fidelizar¬†leads¬†o clientes potenciales. ¬ŅC√≥mo se hace? Es la pregunta primera a contestar y que principalmente encuentra respuesta en el marco de estrategias – nada m√°s y nada menos – destinadas a aportar¬†valor a los usuarios. Un valor que se consigue a trav√©s de diversas estrategias que pasan por el¬†marketing¬†de contenidos, estrategias SEO,¬†social media¬†y tambi√©n anal√≠tica web.

Son tareas esenciales con las que generar esos deseados leads y fidelizar los existentes. Premisas que aparentemente son sencillas, pero que a menudo son más pretendidas que logradas. Repasemos las principales medidas con las que poner el marcha esas estrategias de Inbound Marketing tan productivas.

Inbound Marketing; objetivos y estrategias

De lo que no cabe ninguna duda es de que la aplicaci√≥n de las estrategias en el marco de este tipo de¬†marketing¬†produce una rentabilidad a las empresas de lo m√°s atractiva. ¬ŅQui√©n no querr√≠a tener un mayor aumento de la visibilidad de su marca, por ejemplo? Repasemos¬†por qu√© poner en marcha este¬†marketing¬†rentable¬†para empresas.

El aumento de la visibilidad

El posicionamiento orgánico de una marca será una de las consecuencias inmediatas y uno de los objetivos principales. Tener más presencia en Internet es una de las pretensiones más valoradas entre el tejido empresarial, consciente de que dicha presencia es lo que marca la diferencia en un mundo con una competitividad nunca vista.

En el marco de este primer objetivo la creación de contenidos de valor, la optimización de la web y la curación de la reputación online de la marca, a veces descuidada, serán los pasos a dar.

La captación de leads

Sobra a estas alturas decir que los leads son los clientes potenciales. Dicho esto, la optimización de la marca será una de las estrategias en el marco del Inbound. En numerosas ocasiones, una empresa que ya tiene presencia online cuenta con clientes, ya sean reales o potenciales. La captación de estos leads será otro de los objetivos a alcanzar.

Una captación inteligente, dirigente y basada en estadísticas y en información. Aspectos esenciales para una captación real y menos costosa que a través de otros medios.

La fidelización de los clientes

Será la fase del Inbound Marketing a seguir tras haber afianzado las anteriores. La estrategia a adoptar en las etapas más maduras. La estrategia que se basa en el análisis de los datos y para el que existen numerosas herramientas.

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No hay que olvidar que retener clientes siempre será mucho más económico que conseguir unos nuevos, cuando las estrategias a adoptar no son costosas; es decir, a poca inversión se obtiene mucho rédito. El retorno de la inversión es de lo más rápido.

Una vez se fideliza a los clientes, además de ese retorno de inversión, se consiguen nuevos ingresos que se pueden destinar a su vez a nuevas líneas de negocio. En definitiva, una especie de pez que se muerde la cola que hay que saber manejar para conseguir el mayor de los réditos.

Otra de las ventajas de la fidelización, más allá de las económicas, es la incidencia sobre la competencia. Fidelizar un cliente supone evitar que se vaya a la competencia, lo que además nos repercute en la consecución de información y de nuevo en otra ventaja sobre esa competencia.

Cómo conseguir los tres objetivos de las estrategias de Inbound

Son muchas las estrategias a llevar a cabo en esta metodolog√≠a que combina t√©cnicas de¬†marketing¬†y publicidad no intrusivas destinadas a¬†contactar o a atraer a los usuarios. Una atracci√≥n que comienza con ese contacto y¬†termina en una transacci√≥n final que suele ser una compra. Acompa√Īa pues al usuario desde ese contacto y durante todo el trayecto hasta la transacci√≥n. Una atracci√≥n que, como no, arranca con la optimizaci√≥n de la visibilidad de una web.

El aumento de la visibilidad web

Posicionar la web y atraer a los usuarios a nuestro¬†site¬†ser√° el primer paso. ¬ŅC√≥mo? Empezando por el¬†posicionamiento SEO:¬†creando una estrategia de SEO, en la que queden definidos los objetivos, integrando el SEO en el ciclo de la compra y con las t√©cnicas de SEO¬†on page y off page.¬†Las herramientas de an√°lisis SEO en este marco resultan de lo m√°s √ļtiles.

Google Keyword Planner¬†y¬†√úbersuggest¬†son algunas herramientas que usar en esta optimizaci√≥n de las b√ļsquedas o de la aparici√≥n de un¬†site¬†en ellas. Solo dos ejemplos de un sinf√≠n de herramientas que usar.

El¬†marketing¬†de contenidos¬†ser√° otra de las estrategias a llevar a cabo. Crear,¬†publicar¬†y compartir temas de inter√©s para un p√ļblico objetivo ser√° fundamental.¬†Dirigir los contenidos a captar la atenci√≥n es una de las maniobras m√°s inteligentes a aplicar en esto de la atracci√≥n al¬†site.

El¬†social media¬†marketing¬†es otro de los pilares fundamentales, y que tiene que ver con las¬†redes sociales. Se trata de un conjunto de estrategias en las que las redes sociales son usadas como las mejores plataformas de comunicaci√≥n. Las mejores plataformas a trav√©s de las que llegar a los consumidores. Gracias a las redes sociales¬†se puede llegar al usuario las 24 horas del d√≠a los 365 del a√Īo. Un hecho nunca antes posible en el mundo de la publicidad. Un nicho que hay que saber utilizar para sacar el m√°ximo provecho.

En este sentido debes saber que no todas las redes sociales son iguales, y entre ellas habr√° unas que te resulten m√°s √ļtiles que otras. Aunque el uso de las redes sociales requiere de mucha dedicaci√≥n, no es menos cierto que la recompensa merece la pena.

Toma nota de¬†Hootsuite¬†o¬†TweetDeck, entre otros recursos destinados al manejo de esta presencia en redes. Solo dos ejemplos de las herramientas tan √ļtiles entre las que podr√°s elegir. Son herramientas con las que llevar un buen control entre otras cuestiones de las interacciones de los usuarios.

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Asimismo, otra de las ventajas que presentan hoy en día la mayoría de las redes sociales, es su uso a nivel profesional. Un uso que permite el manejo de estadísticas más allá de los comentarios, las quejas, las apelaciones o los likes. Aprender a usar las estadísticas supone la apertura de una brecha de negocio de lo más interesante.

Atraer clientes o leads, las estrategias

En datos, este tipo de estrategias¬†aumentan los contactos cualificados de marketing (MQL). Concretamente, se estima que se produce una multiplicaci√≥n de 7,3 en un a√Īo y de 9,8 en dos a√Īos. Unas cifras nada despreciables a las que sumar¬†el aumento de los¬†leads¬†y de las visitas que recibe una p√°gina web.

A través de sorteos en las redes, de formularios, de plugins, de contenidos de blog o de otras herramientas no solo se consiguen leads, sino que a veces se logran ventas inmediatas. Hoy en día este tipo de marketing está automatizado de manera que el video marketing, las landing pages y las redes sociales son herramientas fabulosas para esta captación esencial.

¡Ojo con los formularios! En esto del Inbound es fundamental la información. La información es poder por el simple hecho de que supone la posibilidad de dirigir los contenidos e incluso las ventas. Es por esto que los formularios son cruciales. En este sentido, debes saber que un buen formulario no debe parecer que lo es. La obviedad no es una cualidad en este caso. Incitar a seguir rellenando será una cuestión de valor en esto de los formularios.

¬ŅC√≥mo fidelizar clientes?

Los programas de fidelización son los grandes clásicos de este tipo de estrategias destinadas a fidelizar. Programas de puntos con premios para clientes que alcanzan cuotas de compras, descuentos, regalos a clientes vip o pre-ventas para clientes especiales suelen ser las medidas más populares y también las más efectivas.

¬°Qu√© duda cabe que la buena comunicaci√≥n con los clientes es la mejor manera de fidelizar! Ofrecer una atenci√≥n personalizada,¬†una buena comunicaci√≥n¬†y una¬†atenci√≥n a medida¬†son otras de las mejores maneras de lograr que los clientes se queden. De que se fidelicen. ¬ŅPor qu√©? Pues porque el trato marca la diferencia con la competencia.

La excelencia en el servicio posventa es otra de las medidas sobre la que poner el foco. En muchas ocasiones este servicio suele dejar bastante que desear, y eso nos hace perder clientes.

En definitiva, todo esto consiste en transformar las visitas de los leads en clientes interesados y reales, fidelizarlos y llevarlos hasta la transacción objeto del site. Un asunto que parece relativamente sencillo pero que pasa por determinar un presupuesto previo estudio de la marca en cuestión.

Los leads, sus intereses, sus tr√°nsitos y sus comportamientos ser√°n diferentes entre distintas empresas. No ser√° lo mismo¬†la estrategia de Inbound Marketing¬†de una marca para¬†teenagers¬†que para se√Īoras de m√°s de cincuenta. No ser√° lo mismo la estrategia a adoptar entre una marca¬†lowcost¬†y una de lujo, aunque todas pasar√°n por el an√°lisis y por la puesta en pr√°ctica de las estrategias a medida.

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