Necesitas un funnel (embudo) de Venta

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¡Hola lector, hola lectora!

Un embudo de venta o funnel de ventas es cuando guías a tus usuarios hacia un objetivo de venta en tu sitio web o tienda para convertirlos en clientes y que compren más.

Hoy veremos este interesante tema.

¿Vamos allá?

¿Qué es un embudo o funnel de venta?

Un embudo de ventas es cuando guías a tus usuarios hacia un objetivo de venta en tu sitio web o tienda para convertirlos en clientes y que compren más.

Un embudo o funnel de ventas trata de guiar al tráfico que entra en tu sitio web (hablamos de web porque es nuestro territorio) hacia unos objetivos de venta, para convertirlos en clientes y hacer que compren más y mejor.

Dicho de otra manera; coges del brazo a tu usuario y le vas vendiendo todo lo que a ambos nos interese hasta conseguir una compra más completa. Un asesoramiento personalizado.

Mira un ejemplo de embudo/funnel de venta:

 

*Como puedes observar se trata de un paso a paso que guíe al usuario durante el proceso de compra. Ambas partes tienen que salir ganando para que funcione.

Según tu negocio y tu caso, deberás tener pequeñas variaciones. No tienes porque tener este funnel. Debe analizar cuáles son tus preguntas y miedos más frecuentes para así crear esos vídeos explicativos.

Deberás poner muestras de clientes satisfechos por ejemplo. Algo que garantice tu trabajo.

Caso práctico de funnel

Soy un profesor de fitness especializado en mujeres de más de 40 años.

Como ves estoy bien segmentado, sólo me dirijo a un grupo de personas concreto y bien definido.

Para estas mujeres, tengo un entrenamiento personal cara a cara que cuesta 2.500 € y que dura 8 semanas. Funciona muy bien y la tasa de éxito es alta pero poca gente me lo compra a pesar de anunciarme como loco por todos sitios…

¿Cuál es el problema?

A simple vista podrías pensar que el problema es el precio, 2.500 € es un precio elevado. Pero ese no es el problema.

El problema es cómo vendo este entrenamiento. Nadie me conoce, ni saben quien soy, con lo cual, ¿porqué iban a pagar ese dinero a mí y no a otro?

¿Qué debería hacer entonces?

Convencer y demostrar.

Y lo vamos a hacer así: Crea un mini-curso en vídeo de 2-3 vídeos que de verdad ayude (me refiero, que aunque sea gratis, no sea basura porque sería tu fin) y regálalos.

Mediante e-mail, envíalos cuando te contacten. Después, podrías crear un curso ya de pago que cueste sobre 198 € y que sea más completo; vídeos más largos y entorno a 10-15 vídeos.

Eso si, fundamental: esos vídeos deben solucionar un problema de verdad o no funcionará esto.

Muchas personas que hayan visto tus vídeos gratis te lo comprarán porque “ya te conocen” y saben cómo trabajas. Ahora te comienzan a creer.

Ahora bien el último escalón de tu escala de valor: el entrenamiento de 2.500 €.

Si lo entregado hasta ahora cumple las expectativas del cliente lo tendrás comiendo de tus manos y te seguirá hasta el fin del mundo. Es una forma de hablar ya sabes..

Pero ten en cuenta esto:

  • Mediante vídeos gratuitos te han conocido y han obtenidos sus primeros resultados
  • Mediante tu curso básico de pago han seguido mejorando sus resultados
  • ¿Porqué no iban a seguir trabajando contigo? Ya eres “su líder de confianza”

Has creado tu escala de valor y has aportado valor al usuario. Ya no sólo te verán en un anuncio y a verán quién eres. Ya te conocen mediante vídeos.

Si puedes seguir creando vídeos gratuitos, a más gente podrás llegar aportando valor.

¿Cuándo necesito un embudo o funnel de ventas?

Todos los negocios necesitan embudos de venta. Cada uno a su medida y estilo pero cualquier negocio tiene que definir su proceso de venta y optimizarlo lo mejor posible.

Los casos más frecuentes para crear embudos de venta y valor son:

  1. Nuestra marca es nueva o poco conocida lo que produce desconfianza
  2. Tenemos un producto de alto coste
  3. Tenemos un producto de alto coste + el punto 1
  4. Vendemos un producto que requiere asesoramiento
  5. Queremos aumentar nuestras ventas y márgenes

Conclusión

Todos necesitamos mejorar nuestros procesos de venta. Todos.

Piensa en esto y define tus objetivos de venta para vender más veces y con mayor importe. Seguro has estado en alguna tienda que en la cola para pagar tienen mil productos listos para que los cojas a última hora y los compres, esto son pequeños embudos que engordan tu compra.

Todo está pensado y tú también lo tienes que estudiar.

Nos leemos pronto.

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