Gu铆a para usar Active Campaign

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隆Hola querido lector, hola lectora!

En el art铆culo de hoy tengo que hablarte de una de las herramientas que m谩s utilizo cada d铆a en algunos de los proyectos que gestiono.

Ella es Active Campaign y es una herramienta s煤per s煤per potente.

驴Quieres conocerla?

Gu铆a para usar Active Campaign

Quiz谩 te est茅s preguntando c贸mo usar聽Active Campaign聽para poder sacarle el mayor partido a tu web y a tu marca de una manera sencilla y efectiva.

He redactado esta entrada para que aprendas a hacerlo y veas sus principales caracter铆sticas a trav茅s de este聽curso聽avanzado.

Si tienes tu propia p谩gina web desde la que te dedicas a promover tu negocio o est谩s pensando en tenerla, seguro que en alg煤n momento habr谩s o铆do eso de que lo m谩s importante de todo es conseguir tu lista de suscriptores.

Eso es verdad, pero adem谩s, es muy importante que sepas usar la lista de manera correcta para sacarle el mayor rendimiento posible.

驴Qu茅 es ActiveCampaign?

Es una herramienta que sirve para automatizar el聽e-mail marketingde una forma muy completa y que mejora en capacidades y caracter铆sticas a sus competidoras.

Cuando est谩s intentando crear una campa帽a hay muchos elementos que pueden hacer que pase de ser un fracaso a un 茅xito.

Todos los factores son muy importantes y hay que cuidarlos. Es importante tener una buena reputaci贸n聽online,聽crear una lista de calidad y bien segmentada para la campa帽a a la que va destinada, el lenguaje empleado o incluso la firma.

Todos estos aspectos llevan bastante tiempo y en ocasiones pueden resultar un poco complicados, por lo que聽es fundamental encontrar modos de recortar el tiempo que le destinamos, pero manteniendo la calidad.

Una de las maneras en las que lo podemos hacer es a trav茅s de la automatizaci贸n de las campa帽as y el env铆o de estos聽e-mails.

Con聽la automatizaci贸n del env铆o de聽e-mails聽puedes planificar y programar todos los correos que quieras enviar, con el contenido apropiado para cada una de esas personas de una manera sencilla y r谩pida,聽sin tener que estar cada d铆a pendiente de redactar o enviar todos los聽e-mails.

As铆, usando esta herramienta podr谩s seguir enviando a tus suscriptores tu聽newsletter, como siempre, y podr谩s enviar correos electr贸nicos individualizados seg煤n las caracter铆sticas propias de tus seguidores sin tener que redactar un correo individualizado para cada uno de ellos.

驴Qu茅 te parece?

驴C贸mo crear tu cuenta?

Si quieres crearte una cuenta, lo primero que tienes que hacer es registrarte en聽ActiveCampaign.

Tienes que rellenar el formulario con tus datos personales, tu zona horaria, el idioma鈥 Es bastante r谩pido.

Tienes que rellenar todos los datos para que la cuenta funcione, incluida la direcci贸n postal.聽La web tambi茅n te pedir谩 todos estos datos si quieres crear una cuenta gratuita de prueba.

C贸mo crear una lista

Una lista es el lugar en el que vas a guardar todos los contactos para un determinado objetivo. Puedes crearla f谩cil y r谩pidamente.聽En el men煤 de la izquierda tienes que hacer clic en 芦Listas禄y despu茅s en la opci贸n 芦Crear una nueva lista禄.

Cuando le des te saldr谩 un desplegable donde tendr谩s que rellenar cada campo indicando el nombre de la lista, la web para la que la creas y por qu茅 el suscriptor est谩 recibiendo un聽e-mail聽basado en ella.

Si te preguntas si debes聽crear una o varias listas, solo puedo decirte que聽depende del modo en que quieras trabajar.

Algunos expertos indican聽que es imprescindible聽crear diferentes listas seg煤n las preferencias de tus suscriptores para poder segmentar de manera correcta y enviarle a cada uno el contenido que est谩 buscando.

Sin embargo, otros expertos apuestan por una 煤nica lista segmentada a trav茅s del empleo de etiquetas con las que definir a los contactos.

Todo depende del sistema con el que te sientas m谩s c贸modo, pero en verdad ambos resultan muy efectivos cuando te has acostumbrado a c贸mo hacerlo.

Si est谩s acostumbrado al uso de etiquetas, te resultar谩 un sistema sencillo y efectivo.

Sin embargo, si est谩s empezando, quiz谩 te sientas m谩s c贸modo con el sistema de una lista para cada objetivo. Las listas m谩s comunes cuando est谩s empezando son las siguientes:

–聽Lista de embudo: es el sitio por el que entran las personas que est谩n pasando por el embudo principal de ventas.

–聽Lista de聽newsletter: esta lista es para las personas que han salido de la lista de embudo por cualquier motivo. Los motivos normalmente son que ya se ha convertido en tu cliente o que una vez llegado al objetivo no ha llegado a ser cliente.

–聽Lista de clientes: es la lista en la que iremos agregando a todos los suscriptores que se convierten en clientes.

Una vez que hayas creado estas listas (y otras que t煤 consideres necesarias) puedes seguir segmentando a los contactos con etiquetas adecuadas para cada uno de ellos. Lo m谩s importante es no confundir las etiquetas con las listas.

No hace falta tener un gran n煤mero de listas聽para que hagas funcionar tu proyecto.

C贸mo importar los contactos

Si ya est谩s usando otra herramienta de automatizaci贸n de correos electr贸nicos, esto es importante. Cuando usas un producto muchas veces da pereza cambiar de sistema por la migraci贸n que hay que hacer al nuevo soporte, aunque el nuevo pueda hacerlo todo m谩s f谩cil o sea mejor que el que se estaba usando.

Sin embargo, en este caso, no hay ninguna complicaci贸n. No hay que hacer pr谩cticamente nada.聽Solo tienes que importar el archivo CVS que tengas en la plataforma que est茅s usando y meterlo en la lista聽que crees en esta plataforma.

El proceso es muy sencillo de hacer y, adem谩s, vas a estar dirigido todo el rato porque te va a ir guiando e indicando las opciones que tienes en cada momento.

Por otra parte, puedes personalizar y a帽adir datos mientras llevas a cabo este proceso, y agregar etiquetas.

Qu茅 hacer para evitar problemas al cambiar de plataforma

No tiene por qu茅 pasar nada, pero en algunas ocasiones la gente refiere algunos problemillas cuando cambia de proveedor de env铆o de correo autom谩tico.

Es un problema que sucede en general cuando una persona cambia una plataforma por otra, pero que聽se puede evitar.

Lo que pasa, en algunas ocasiones, es que cuando cambias de plataforma de automatizaci贸n y comienzas a enviar los聽e-mails聽a tus suscriptores puedes ver que ha habido una baja en el porcentaje de entrega de los primeros correos que mandas.

A veces, esa bajada es pr谩cticamente imperceptible.

No est谩n completamente claros los motivos por los que esto sucede, pero en la mayor铆a de los casos es por estas razones:

Con el cambio de plataforma tus聽e-mails聽tienen una direcci贸n IP nueva, as铆 que los primeros correos que mandes no entrar谩n como env铆os de alta calidad. Esto es un problema peque帽o y que tiene muy f谩cil soluci贸n. Se trata de seguir haciendo bien lo que ya haces.

Sigue trabajando de manera seria el聽e-mail marketing聽para volver a entrar de manera sencilla y r谩pida en la zona de env铆os de alta calidad y que tus correos vuelvan a llegar sin problemas de rebote.

Otro de los motivos no tiene nada que ver contigo, en realidad, sino con las malas pr谩cticas en el tema de protecci贸n de datos que durante muchos a帽os han llevado a cabo muchas empresas, como la cesi贸n o la venta de paquetes de datos a terceros sin contar con el consentimiento del titular de esos datos.

Seguro que m谩s de una vez te ha pasado que has recibido聽e-mails,聽correo postal o llamadas telef贸nicas sobre productos o empresas con las que nunca hab铆as contactado. Muchas empresas adquir铆an paquetes de datos que inclu铆an, entre otros, correos electr贸nicos.

Es por esto por lo que a veces, cuando cambias de plataforma, la receptora del correo puede creer que se trata de un mensaje no deseado, por alguna de estas pr谩cticas, y perjudicarte.

Dicho as铆 puede sonar un poco duro y hasta desalentador, pero no pasa nada. Solo tienes que actuar con prudencia. Lo primero de todo es llevar el tema de la migraci贸n del soporte de una manera pausada para dejar que las plataformas de los receptores se acostumbren a este cambio y no nos perjudiquen.

Una de las mejores y m谩s sencillas maneras de hacerlo es comenzar la campa帽a dee-mail marketingcon calma y聽mandar los聽e-mails聽con una frecuencia un poco menor a la habitual,聽para que el receptor no te catalogue como聽spam聽y vea que tus correos son de inter茅s para tu suscriptor y vuelva a tratarte como antes.

La mejor manera de lograr que sepa que tu contenido interesa es聽que los pocos correos que env铆es sean de gran inter茅s para tus suscriptores聽y as铆 entren e interact煤en con su contenido. De esta manera, volver谩s muy r谩pido a la v铆a de alta calidad en los env铆os.

Y esto ser谩 doblemente efectivo si te diriges primero a tus suscriptores m谩s fieles. Ya sabes cu谩les son. Esos que est谩n siempre pendientes de todo lo que les env铆as y no dejan pasar un d铆a sin entrar en tus correos y en todos los enlaces que les pones.

C贸mo insertar el c贸digo de seguimiento

Esto es lo primero que le aconsejo a todo el mundo que se da de alta en esta herramienta por primera vez. Se trata de insertar un c贸digo de seguimiento del p铆xel para saber cu谩l es el comportamiento de tus suscriptores en tu web.

Para hacerlo funcionar solamente聽tienes que pegar聽en el聽header聽y en el聽footer聽de tu WordPress el c贸digo que te d茅 la herramienta y darle a guardar聽para que lo mantenga.

A partir de este momento podr谩s saber qu茅 hace cada usuario en tu web y qu茅 es lo que m谩s le interesa. Y si te est谩s preguntando para qu茅 tomarte esa molestia, te dir茅 que esto puede resultar fundamental para incrementar tus ventas y mejorar tu comunicaci贸n con tus suscriptores, porque puede que averig眉es que alguno visita con frecuencia tus servicios o tu p谩gina de contacto y puedas enviarle un correo para averiguar qu茅 busca o c贸mo ayudarle.

Siempre es bueno responder a las preguntas de nuestros suscriptores y mejorar la relaci贸n que tengamos con ellos, por lo que enviar un correo que pueda ofrecer una respuesta a una pregunta que ronda su cabeza puede ser decisivo para que consigamos mejorar los resultados de nuestras campa帽as.

Qu茅 funciones tiene y para qu茅 sirve el聽e-mail marketing: curso avanzado sobre ActiveCampaign

Active Campaign cuenta con hasta 20聽start triggers聽o disparadores de inicio que te permiten echar a rodar tus campa帽as de聽e-mail marketing.聽Estos disparadores te sirven para detectar que un posible cliente ha entrado en la automatizaci贸n de los correos. Esto sucede cuando el suscriptor se da de alta o cuando cambia alguno de sus datos.

A continuaci贸n te desgrano algunas de las acciones m谩s interesantes que tienes a tu acceso en la versi贸n Lite o est谩ndar que puedes necesitar desde el primer momento. Dejo fuera algunas de las opciones m谩s complejas y que solo est谩n disponibles en los planes m谩s caros y complicados, porque podr铆a resultar demasiado tedioso para esta gu铆a. Aqu铆 las tienes:

–聽Si se suscribe a una lista:聽el suscriptor entra en una automatizaci贸n. Puedes hacer que esto suceda para todas las listas en general, cuando se agregue a una lista o a varias listas que hayas especificado. Puedes establecer que la automatizaci贸n no comience hasta el que la persona confirme la suscripci贸n. Los usos m谩s comunes para este disparador son: enviar correos de bienvenida y crear secuencias de incorporaci贸n.

–聽Si anula la suscripci贸n a una lista:聽la automatizaci贸n se inicia cuando se produce una baja en la lista, que puede haber gestionado el suscriptor o tu equipo. Puedes usarla para notificar a tu grupo que se produjo una baja, para finalizar una campa帽a cuando un suscriptor ha llegado hasta el objetivo.

–聽Env铆a un formulario:聽la automatizaci贸n comienza cuando el contacto env铆a uno de los formularios. Puedes establecer que la automatizaci贸n se produzca al rellenar cualquier formulario o cuando sea uno concreto o un conjunto de ellos. Sirve para incentivar la suscripci贸n, para mejorar la segmentaci贸n y mejorar el contenido que se proporciona a cada contacto.

–聽Si abre un correo:聽la automatizaci贸n comienza cuando abre un correo que hayas marcado en el disparador. Puedes usarlo si buscas concretar m谩s etiquetas para tus suscriptores o cuando quieras mejorar la relaci贸n con alguno.

–聽Si sigue un enlace de un correo:聽la automatizaci贸n comienza cuando alguien hace clic en un enlace de un聽e-mailde una campa帽a o dentro de un proceso ya automatizado. Puedes especificar con qu茅 correo, de qu茅 lista forma parte y el enlace concreto con el que pasar谩. Te sirve para mejorar el contacto, comenzar una cadena de mensajes de seguimiento o segmentar de manera m谩s eficaz.

–聽Si visita la p谩gina web:聽puedes configurar que el suscriptor entre en una automatizaci贸n cuando entre en una p谩gina o en un grupo de ellas. Para poder usar este disparador has tenido que configurar previamente el seguimiento de tu p谩gina como te expliqu茅 un poco m谩s arriba. Lo puedes usar para enviar correos de seguimiento, mejorar la comunicaci贸n con algunos contactos o asignarles nuevas etiquetas.

–聽Si entra en un evento registrado:聽la automatizaci贸n comienza en cuanto el contacto entre en el evento que hayas indicado. Puedes usarlo para contactar con los usuarios, seg煤n sus intereses, con nuevos correos, o mejorar la campa帽a del servicio que est谩s ofreciendo.

–聽Si comparte un聽e-mail:聽una vez que el suscriptor haga clic en uno de los enlaces de compartir en redes sociales comienza una automatizaci贸n. Puedes especificar la campa帽a, la lista y la red social que provocar谩 la automatizaci贸n. Puedes usar este disparador para mandar un correo de agradecimiento al contacto por ese gesto o para comunic谩rselo al resto de tu equipo.

–聽Si reenv铆a un correo:聽el disparador se activa en cuanto un suscriptor remite el formulario de reenv铆o a un tercero. Te ser谩 muy 煤til para mejorar el contacto o para enviar un mensaje de agradecimiento por compartir esa campa帽a.

–聽Si responde a un聽e-mail:聽la automatizaci贸n comienza en cuanto responda a la campa帽a o a un correo. Te servir谩 para crear tareas para responder al suscriptor o para seguir avanzando en los objetivos marcados respecto a ese contacto.

–聽Si se agrega una etiqueta:聽cuando a un suscriptor se le aplique una nueva etiqueta, comenzar谩 la automatizaci贸n. Puedes configurar varias maneras de que esto suceda y tambi茅n que solo suceda una vez para cada contacto o que pueda pasar varias veces. Si lo usas puedes comenzar o terminar una secuencia de correos con esos suscriptores.

–聽Si se elimina una etiqueta:聽la automatizaci贸n tiene lugar cuando se suprima una etiqueta de un contacto. Con esto puedes terminar una automatizaci贸n o comenzar con una secuencia de seguimientos seg煤n los intereses de suscriptor.

–聽Si se produce un cambio en alg煤n campo:聽puedes configurar que cada vez que se produzca un cambio en el campo contacto o de trato que indiques comience la automatizaci贸n. No puede configurarse para cuando se trate de un correo electr贸nico.

Este disparador te vale para avisar a tu equipo de cada cambio de campo que se produzca o para comenzar una secuencia de seguimiento.

–聽Si se logra el objetivo:聽puedes establecer que cuando se llegue a un objetivo, o cuando no se produzca, se inicie una automatizaci贸n. Puedes usarlo para comenzar un nuevo seguimiento tanto si el contacto se convierte en cliente como si se ha saltado el objetivo final. Tambi茅n vale para que todo el equipo reciba el aviso del logro.

–聽Si se alcanza una fecha:聽puedes marcar que se desencadene la automatizaci贸n en relaci贸n con una fecha (antes, durante o despu茅s) y si un contacto cumple con el requisito temporal, se le unir谩 a dicha automatizaci贸n. Te puede ser de provecho para enviar recordatorios de citas o de transacciones y para que puedas hacer un buen seguimiento de un evento.

–聽Si se actualiza una fuente RSS:聽cada vez que se produzca una actualizaci贸n, se activa la automatizaci贸n. Puedes configurar la frecuencia, los elementos nuevos o los contactos que entrar谩n en ella. Te ser谩 muy 煤til si notificas las novedades de tu聽newsletter.

–聽Si hace una compra:聽cada vez que un contacto haga un pedido se dispara la automatizaci贸n. Podr谩s elegir si se produce con cualquier compra o solo en productos o servicios concretos. Este disparador no se encuentra disponible en la versi贸n Lite de la plataforma.

Puedes emplearlo para emitir mensajes de agradecimiento, para conocer la opini贸n de tus clientes tras la compra o para iniciar una nueva automatizaci贸n tras convertirse en clientes.

Como ves, se trata de acciones que configuras en la plataforma y originar谩n la automatizaci贸n seg煤n la respuesta de cada suscriptor al contenido de los correos o campa帽as que reciba, seg煤n sus propios intereses.

Una vez que hayas configurado estas acciones聽podr谩s concretar cu谩ntas veces puede entrar un suscriptor en cada uno de los disparadores. En este caso, lo que haces es decirle el n煤mero de veces que quieres que reciba los correos de la campa帽a a un suscriptor al que potencialmente le interese.

Puedes poner que solo los reciba una vez y que no los vuelva a recibir, aunque vuelvas a crear una campa帽a sobre esa tem谩tica o que los reciba el n煤mero de veces que desees.

Tras esto,聽debes configurar y segmentar correctamente tu lista. Y este es un paso crucial. Siempre te dicen que tener una lista de suscriptores es lo m谩s importante, y es verdad. Pero es una verdad a medias. Es lo m谩s importante si la sabes usar bien. M谩s adelante lo veremos de una manera m谩s concreta.

Adem谩s de esto,聽la plataforma te permite configurar las opciones de env铆o:

– Enviar un聽e-mail聽de la campa帽a al suscriptor.

– Enviar un SMS al contacto o al administrador.

– Enviar a alguien hasta 5聽e-mails聽para informar que un suscriptor ha alcanzado un punto concreto.

C贸mo puedes definir cada suscripci贸n

Siempre que lleves a cabo una campa帽a de聽e-mail marketing聽debes tener un plan estrat茅gico concebido con anterioridad con el que ponerte a trabajar. Este es un paso muy importante y no siempre es f谩cil trazar el plan.

Adem谩s, es el punto m谩s decisivo de tu campa帽a porque no podr谩s lograr tus objetivos si no sabes qu茅 es lo que quieres lograr o qu茅 es lo que est谩s buscando con tu nueva campa帽a. Una vez que lo tengas claro, todas las opciones que te da la herramienta te ayudar谩n a conseguirlo.

Seg煤n la interactuaci贸n que el suscriptor mantenga con los mensajes enviados聽y cumpla con los requisitos que hayas marcado,聽podr谩sdirigirlo hacia un camino u otro聽para conseguir diferentes objetivos.

Las opciones que nos va a dar la herramienta son las siguientes:

– Si hacen esto, entonces pasa aquello.

Es una condici贸n que te permite volver a segmentar a tus suscriptores en base a lo que est茅s buscando en una campa帽a seg煤n diferentes circunstancias.

Cuando una persona cumpla con la condici贸n que buscas para esa campa帽a, entrar谩 en la automatizaci贸n.

– Poner pausas en cada una de las fases de automatizaci贸n por un tiempo determinado o hasta que se den una serie de circunstancias.

Esta es una condici贸n que se suele usar mucho en los cursos. Si alguien te visita o solicita informaci贸n sobre un聽curso聽y despu茅s no vuelve a interactuar, puedes configurar que tenga lugar una pausa antes de reanudar la secuencia.

– Llegar directamente a una acci贸n.

– Comenzar o terminar una automatizaci贸n desde dentro de la automatizaci贸n en la que se encuentre ese suscriptor.

– Webhook.

Por otra parte, las acciones聽con las que podemos definir la situaci贸n de un suscriptor son:

– Que el contacto se suscriba o deje de estar suscrito a una lista.

– Que se modifiquen sus datos de contacto.

– A帽adir o quitar una etiqueta a un contacto.

Seg煤n se desarrollen esas acciones podr谩s analizar el comportamiento del suscriptor y sacar tus propias conclusiones, adem谩s de definir c贸mo se relaciona con la informaci贸n que le env铆as.

Esto te vuelve a ayudar con el proceso de la segmentaci贸n. 驴C贸mo? Si env铆as un correo con un servicio que est谩s ofreciendo, habr谩 personas que interact煤en con esa comunicaci贸n y otras que no. Y t煤 podr谩s saber qui茅nes han sido y hasta qu茅 punto lo han hecho, pudiendo crear nuevas listas con esa informaci贸n (por ejemplo: personas a las que le interesa ese servicio, personas a las que no y personas que ya lo han adquirido) y usarlo en tu beneficio con posterioridad.

Simplifica las automatizaciones y haz funcionar tu estrategia

Cuanto m谩s segmentados y m谩s datos conozcas de tus contactos te ser谩 mejor para poder llevar a cabo campa帽as de correo m谩s espec铆ficas y adaptadas a las necesidades del contacto. Aun as铆, tienes que considerar que a veces los suscriptores son un poco rebeldes y se salen de la l铆nea marcada.

Por eso resulta importante definir la mayor cantidad posible de comportamientos, para orientarlos hacia tu objetivo.

Quiz谩 pienses que llevar a cabo todo esto supondr谩 un gran esfuerzo. Y es verdad que te va a llevar un tiempo hacerlo, pero es f谩cil. Adem谩s, piensa que聽solo lo tienes que llevar a cabo una vez, y despu茅s podr谩s dedicarte a hacer funcionar tu negocio聽mientras la herramienta trabaja en autom谩tico, hasta que quieras volver a modificar alg煤n factor.

C贸mo definir la estrategia

Como te dije, lo m谩s importante de todo, antes de comenzar con una campa帽a, es saber hacia d贸nde te diriges.聽Una de las primeras cosas es saber qu茅 objetivos persigues, c贸mo lo har谩s y cu谩ndo.

驴Por qu茅 es tan importante? Saberlo te ayudar谩 a esquivar lo que quieres evitar en este camino y as铆 no perder ni tiempo ni trabajo en cosas que no te van a ayudar a alcanzar tu objetivo.

Intenta ponerte objetivos a corto, medio y largo alcance聽para poder ir hacia ellos de una manera progresiva y midiendo lo que consigues en el camino. Siempre es conveniente ver lo que has conseguido y en qu茅 has fallado para poder corregir tu estrategia y tener mejores resultados.

Por un lado, tienes que saber qu茅 quieres conseguir; saber, por ejemplo, que quieres conseguir 200 suscriptores nuevos en tu聽newsletter聽en las pr贸ximas dos semanas, para saber qu茅 debes hacer.

Y por otra parte, debes saber qu茅 quieres que hagan tus suscriptores: quieres que compartan tu contenido, ser viral o que compren en tu聽landing page.

Para conseguir tus objetivos聽lo mejor es dirigirte a tu audiencia con un聽mensaje sencillo de comprender y en un lenguaje claro y directo.

La gente no suele pararse mucho a leer los correos que les llegan, as铆 que si les mandas un texto demasiado largo, puede que no lo entiendan bien o que ni lleguen a leerse la mitad. Y en ambos casos, no conseguir谩s lo que pretendes.

C贸mo conseguir los objetivos con ActiveCampaign

Una vez que sepas qu茅 objetivo concreto buscas con tu nueva campa帽a, lo mejor es llevar a la mayor cantidad de usuarios hacia 茅l.

Como ya te dije m谩s arriba, puedes segmentar a tus suscriptores seg煤n sus interacciones con tu contenido. As铆, si algunas personas ignoran el correo o el enlace del mismo, las remitir铆as a una lista y las que lo hagan y lleguen al nuevo contenido ir铆an a una nueva lista para el siguiente paso que tengas planeado. O, si ese fuera el punto final, los sacar铆as de dicha automatizaci贸n porque ya has logrado el objetivo.

A estos objetivos la herramienta los denomina metas. Y en realidad se trata de eso para ti tambi茅n, 驴no?聽Las metas a las que quieres que llegue todo tu p煤blico.

Cuanto m谩s segmentado tengas a tu p煤blico mejor podr谩s dividir los modos en que quieres hacer funcionar las campa帽as y as铆聽conseguir que a cada persona que te sigue solo le lleguen聽e-mails聽con contenido de su inter茅s聽y no repetido o acciones que ya ha realizado.

Si cumples con esto, tus correos electr贸nicos parecer谩n mucho m谩s personales, y eso a la gente le gusta. No es solo dirigirte a cada uno de tus lectores por su nombre, que es algo b谩sico cuando se comienza con la automatizaci贸n, sino que cada persona sienta que ese contenido que le env铆as es exclusivo para ella.

Y lo siente as铆 porque, en cierta manera, lo es. Ofreces un contenido muy diferenciado a cada persona conforme su gustos y comportamiento. Y te ser谩 mucho m谩s sencillo encaminarlas hacia tu objetivo final apoy谩ndote en sus gustos.

Piensa en c贸mo interact煤as t煤 con los聽e-mails聽que recibes en tu correo personal.

驴Te gusta sentirte parte de una cadena donde solo quieren venderte lo que sea?

驴O prefieres sentir que el que te escribe es una persona y no un bot en modo autom谩tico?

Seguro que eso te ayudar谩 a saber c贸mo interactuar mejor con tu p煤blico.

C贸mo medir los resultados de la automatizaci贸n

Cuando comienzas con el proceso de automatizaci贸n tienes que saber hacia d贸nde te diriges. Es fundamental, claro. Pero tambi茅n es muy importante saber si el modo que has elegido est谩 funcionando o si ha llegado el momento de cambiar algo.

Para esto, no hay nada mejor que comprobar los resultados con las m茅tricas de la automatizaci贸n que tengas en marcha. A lo que聽hay que echarle un ojo es a las metas聽(o聽goals) que te dije antes.

Atendiendo a la progresi贸n de las metas podr谩s saber si tu estrategia de聽e-mail marketing聽est谩 siendo efectiva o si tienes que refinar alg煤n aspecto. Y adem谩s, podr谩s analizar c贸mo se comportan algunas personas espec铆ficamente.

Hay personas que siguen la l铆nea de tu plan trazado para llegar al objetivo, pero otras van un poco m谩s por libre. En muchos casos, esas personas que van por libre suelen ser las que no est谩n tan interesadas en tu objetivo final y para las que habr谩 que crear nuevas estrategias.

Sin embargo, tambi茅n hay casos de personas que van por libre y, nada m谩s acceder a tu p谩gina o a tu聽newsletter, van directas al objetivo porque era lo que estaban buscando. Cuando sucede es perfecto, pero tambi茅n tienes que tomar medidas para desarrollar las acciones correctas.

Si esa persona ya ha accedido al contenido (o lo ha comprado), no tiene sentido que reciba un par de d铆as despu茅s un mensaje invit谩ndola a descubrirlo. Lo que hay que hacer es sacar a esa persona de esa lista de seguimiento, ya que se ha producido un autoprogreso.

El聽autoprogreso聽es una opci贸n que incluye聽ActiveCampaignque puede ser muy poderosa si se usa bien, ya que te聽permite identificar a clientes聽leads聽altamente potenciales,聽para que puedas dirigirte a ellos de un modo mucho m谩s espec铆fico y directo, porque ya sabes que est谩n聽interesados en el producto.

C贸mo agregar a otro usuario

Si no trabajas t煤 solo, sino que sois varios socios, puede que te interese saber que聽la plataforma permite agregar varios usuarios聽para que controlen la cuenta contigo. Para hacerlo tienes que ir a configuraci贸n y despu茅s entrar en usuarios y darle a 芦Agregar usuarios禄. Cuando lo hagas aparecer谩 un formulario para rellenar con los datos del nuevo usuario. Una vez que lo hayas hecho basta con que le facilites la URL de tu cuenta.

Puedes usar la cuenta a la vez que tu socio sin problema, ya que la plataforma lo permite. Eso s铆, el n煤mero de usuarios totales de la cuenta viene determinado por el plan que tengas contratado.聽El plan m谩s baratote permite聽dar de alta y tener聽hasta tres usuarios聽simult谩neos.

C贸mo funciona el soporte de ActiveCampaign

El soporte de esta plataforma es una de las cosas que m谩s me ha convencido para probarla y seguir en ella despu茅s de tanto tiempo.聽Te adelanto que es genial.

En todo el tiempo que llevo usando esta herramienta siempre me ha funcionado bien, pero es inevitable que alguna vez falle alguna cosa en un sistema inform谩tico. En otras herramientas que us茅, cuando se produc铆a el fallo comenzaban los problemas, y en muchos casos por la falta de asistencia.

En este caso, si quieres reportar cualquier tipo de fallo o error聽solamente tienes que hacer clic en el icono聽deabajo a la derecha que dice聽芦Ayuda禄,聽para abrir tique de soporte. Adem谩s, mientras lo rellenas se despliega un chat en vivo que te ayuda intentando guiarte hacia la respuesta. Este chat suele servir para la mayor铆a de los problemas sencillos que puedas encontrar, porque es bastante completo.

Si lo que nos ha pasado es un error un poco m谩s complicado o que requiera de alg煤n tipo de acci贸n por parte del soporte, lo que hacen es buscar c贸mo solucionarlo y despu茅s nos facilitan un v铆deo de c贸mo han resuelto el problema y qu茅 debemos hacer.

El sistema que usa la plataforma es muy claro y transparente. Por eso funciona tan bien y estoy tan contento. Es normal que alguna vez salte alg煤n fallo, pero siempre es m谩s f谩cil sentirse tranquilo cuando sabes que la plataforma te da un buen soporte y responde a tus dudas. Incluso creando un v铆deo para explicarte la soluci贸n a un problema que no hab铆an detectado.

Esas cosas te dan seguridad y te hacen creer m谩s en la plataforma, porque es muy importante que la herramienta funcione correctamente en todo momento y saber que est谩n trabajando para que lo siga haciendo.

驴Qu茅 precio tiene?

Llegamos a uno de los puntos m谩s importantes, 驴verdad?

El econ贸mico suele ser un factor decisivo siempre.

S茅 que muchas personas buscan herramientas gratuitas para cualquier actividad, pero aqu铆 para m铆 no es una buena opci贸n.

Si est谩s buscando una herramienta gratuita solo puedo decirte que quiz谩 encuentres alguna que te pueda valer inicialmente.聽Si quieres hacer de esto tu negocio, no creo que puedas encontrar ninguna herramienta seria y profesional a coste cero.

ActiveCampaign聽es una herramienta muy completa que ofrece m煤ltiples servicios y, a cambio, tiene un precio. Algo muy interesante es que pagas en funci贸n de tu lista. Si entras en su web, puedes ver que te ofrecen unos聽precios聽fijos de entrada en cada uno de los planes que ofertan, y que a su izquierda aparece una barra que te pregunta cu谩ntos contactos tienes, y ya marca 500.

El precio m铆nimo de cada uno de los planes incluye listas de hasta 500 contactos y va incrementando conforme aumentes el n煤mero de contactos.聽La plataforma ofrece la posibilidad de pagar de manera anual o mensual, aunque resulta m谩s econ贸mico hacerlo en un 煤nico pago anual. Puedes comprobarlo d谩ndole a los botones que aparecen debajo del n煤mero de contactos que hayas ingresado: si lo pasas a mensual el precio sube en todos los planes.

Si est谩s comenzandopuedes empezar usando el plan Lite, que es el m谩s barato de todos y sale a 9 $ al mes si pagas toda la cuota (si prefieres pagar de manera mensual cuesta 15 $).

Es verdad que el plan Lite tiene menos funciones que los dem谩s planes, pero dependiendo de tus necesidades te alcanzar谩 con el plan Lite o est谩ndar para desarrollar tus campa帽as. Normalmente, cuando est谩s comenzando no necesitas tantas opciones.

Lo mejor de todo es que la plataforma te deja usar gratis durante un mes de prueba la herramienta聽para que puedas comprobar la calidad del servicio y c贸mo funciona el soporte.

Conclusiones finales

Como has podido comprobar,聽Active Campaign聽es una plataforma muy completa y que se adapta a tus necesidades tanto si est谩s comenzando como si ya cuentas con experiencia en estos temas y buscas algo m谩s completo y profesional.

Espero que este聽curso聽avanzado te haya servido de ayuda para aclarar cualquier duda sobre la herramienta.

Nos leemos pronto聽聽馃槈

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