Active Campaign: Detectamos Usuarios Inactivos

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¡Hola lector! ¡Hola querida lectora!

En el artículo de hoy, quiero compartir contigo un pequeño tip que te puede ayudar a tener tus listas optimizadas y útiles si usas Active Campaign.

¿Vamos allá?

Un Active Campaign sin paja

Cuando comienzas a usar Active Campaign, te hace ilusión ir viendo como aumentan los contactos. Pero esto, sólo ocurre hasta que llegas al límite de tu versión contratada y tienes que ampliar pago porque necesitas más contactos.

Llegados a este punto te preguntas; ¿necesito a estos contactos en mis listas?

Puede que no. Puede que sólo estén ahí porque sí y apenas nos generen negocio.

Bien, ¿entonces?

Puedes estar pensando que los usuarios ya se desuscriben, sería lo lógico si algo no te interesa pero esto no siempre es así. Una parte de tus contactos están ahí por estar. Ni se desuscriben ni te leen…

Para ello, hoy te quiero proponer crear una automatización que es muy interesante.

Listas limpiar en Active Campaign

Bien, ya tenemos claro que nuestras listas de contactos tienen que estar limpiar. Para ello vamos a proceder de dos formas.

1º Limpiar las listas

Para mantener nuestras listas bien limpitas, nos iremos a: Contactos > Limpieza de lista

Una vez ahí, nos encontramos un formulario como este:

limpiar lista de contactos desuscritos en active campaign nosoloesvender.com

En el campo Lista vamos a seleccionar: Todas las listas

En el campo Estado vamos a seleccionar: Desuscritos

Y en el campo Fecha dejamos la fecha actual que viene por defecto (salvo quieras limpiar hasta otra fecha anterior).

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Debe haberte quedado así:

limpieza de lista contactos en active campaign nosoloesvender.com

Pulsa remover y confirma. Podrás ver cómo has quitado a todos los usuarios que ya se habían desuscrito y que seguían ahí en tu cuenta.

¿Para qué los quieres?

2º Crear una automatización que nos ayude

Ahora podemos hacer otra función que nos ayude a mantener a raya nuestro Active Campaign. En este punto podemos poner en marcha una automatización que de forma automática nos avise qué usuarios están suscritos pero no interactúan con nuestros mensajes.

Para ello, vamos a crear una automatización así:

  1. Vamos a “Automatizaciones”
  2. Pulsamos en “Crear una automatización”
  3. Ponle un nombre reconocible como “Detectamos usuarios inactivos”
  4. Seleccionamos una plantilla en blanco “Empezar desde el principio”
  5. Como desencadenante elegimos “Se suscriben a una lista”
  6. A la hora de seleccionar una lista, podemos optar por una o si usas varias sería mejor elegir la opción “Cualquier lista”

Bien, ya tenemos nuestra automatización delante pero ahora hay que rellenarla. Para ello tenemos que tener claro el objetivo que queremos conseguir: Queremos conseguir que entren por ella todos, Active Campaign detecte cuales NO interactúan con nuestras publicaciones y apartarlos.

Demos forma a nuestro detector…

El resultado final debe ser así:

deteccion usuarios inactivos en active campaign nosoloesvender.com

¿Lo entiendes?

Es sencillo. Hemos creado un ciclo infinito en el cual damos un plazo de tiempo, cada X tiempo nuestros contactos pasan por el “detector” y si no han abierto nada de lo que le hemos enviado pues los apartamos.

El plazo de tiempo debe ser amplio para dar margen. Yo estoy usando 50 días, antes usaba 30 pero eso ya es elección personal. La cuestión es que, si en 50 días no ha abierto nada, es que pasa de nosotros con lo cual nosotros también de el.

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Para no tener una base de datos inútil, los eliminamos nosotros.

Yo antes los eliminaba directamente, ahora he puesto por curiosidad un plazo de 30 días que me sirva como almacén para ir viendo cuántos llegan ahí pero no es necesario.

La cuestión es que de forma automática tu lista se está limpiando y dejando sólo a personas que al menos, abren tus e-mails.

Conclusión

Cuando comienzas da gusto ver cómo tus contactos crecen, pero cuando pasa el tiempo valoras más la calidad que la cantidad. De nada te sirve tener 1.000 contactos si realmente sólo te abren o clican 200.

Con esto irás mejorando tu tasa de interacción que al final es el objetivo. Que esa tasa vaya en aumento y no en disminución.

Nos vemos en la próxima  😉

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